FAQ

❓ Foire Aux Questions – Mon Bébé Cute

Des questions ?

Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
📩 Contactez-nous à l’adresse : contact@monbebecute.com

📦 Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans un délai de 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
En période de forte affluence, l’expédition peut prendre jusqu’à 6 jours.
Nous livrons exclusivement à domicile (pas de point relais).

📬 Ma commande n’est pas complète

Certains de nos produits proviennent de différents entrepôts, il est donc possible que vous receviez votre commande en plusieurs colis.
Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés, mais certains colis peuvent prendre un peu plus de temps.

🔁 Si vous ne recevez pas votre commande dans les 35 jours ouvrés, nous vous remboursons intégralement — et vous pouvez garder le produit lorsqu’il arrive.

📩 Contactez-nous à contact@monbebecute.com pour signaler un article non reçu.

✏️ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous traitons les commandes très rapidement — souvent en moins de 12 heures.
Vous avez donc 12 heures après votre achat pour demander une annulation ou une modification.
Passé ce délai, la commande sera probablement déjà expédiée.

📩 Envoyez votre demande à contact@monbebecute.com

💔 L'article reçu est cassé ou défectueux ?

Malgré notre attention portée à l’emballage, un article peut arriver endommagé ou défectueux.

Dans ce cas, contactez-nous avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Une photo ou vidéo du produit concerné
Nous vous rembourserons intégralement sous forme de bon d’achat (ou par un autre moyen si vous le précisez).
Aucun retour n’est nécessaire.

📩 contact@monbebecute.com

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Cartes de débit
  • Cartes bancaires
  • PayPal

🔐 Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous utilisons les meilleures pratiques du secteur pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement SSL lors des paiements
  • Données stockées avec cryptage AES-256
  • Conformité aux normes PCI-DSS
Vos informations sont 100 % sécurisées.
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