Politique de Livraisons et Retours

COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON :

  • Toutes les commandes passées sur notre site ont un coût fixe de 4,90 €.
  • À partir de 50 € d’achat, les frais de livraison sont offerts.
  • Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous saisissez vos informations personnelles lors de la page de paiement.

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi fourni par nos partenaires : La Poste Colissimo, ColiColi ou Colis Privé.

SUIVI DES COMMANDES :

En fonction du transporteur chargé de l’acheminement de votre colis, vous pouvez suivre votre commande via les liens suivants à l’aide de votre numéro de suivi :

DÉLAIS DE TRAITEMENT :

Nos délais de traitement sont de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON :

Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois traitées.

ARTICLE MANQUANT :

Si votre commande ou une partie de votre commande n’a pas été livrée, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires. Passé ce délai, contactez-nous par e-mail à : contact@monbebecute.com. Notre équipe vous répondra sous 24 heures.

RETOURS & ÉCHANGES :

Chez Mon Bébé Cute, nous mettons tout en œuvre pour décrire nos produits de manière détaillée, afin d’éviter toute mauvaise surprise.

POLITIQUE D’ANNULATION DE COMMANDE :

La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@monbebecute.com.

Toute demande d’annulation ne pourra être acceptée si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

ERREUR D’ADRESSE :

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison. Si vous constatez une erreur, merci de nous contacter rapidement. La modification n'est possible que si la commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne sommes pas responsables des colis non livrables, refusés ou envoyés à une mauvaise adresse. En cas de retour du colis à l’expéditeur, nous pouvons soit procéder à un remboursement (déduction faite des frais d’envoi), soit réexpédier la commande à vos frais.

Aucun remboursement ou réexpédition ne sera effectué tant que le colis ne nous a pas été retourné.

POLITIQUE DE RETOUR :

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, quelle qu’en soit la raison (insatisfaction, changement d’avis...).

Veuillez remplir le formulaire de retour et le joindre à votre colis. L’adresse de retour vous sera communiquée après contact avec notre service support.

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