Politique de Remboursement
Échanges / Remboursements / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours, nous vous proposons 3 options :
-
Échangez votre article pour une taille / une couleur différente.
Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez. -
Détails de remboursement et bons d'achat
Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15% s'appliqueront. Le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés dès réception de votre demande.
Les commandes échangées ou les articles retournés en raison d’un défaut du fabricant n’entraînent pas ces frais.
Seul le prix final payé (après réduction éventuelle) sera remboursé.
Les codes de réduction ou bons d'achat ne peuvent pas être réémis ou remboursés. -
Remplacement d’un article erroné ou défectueux
Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un e-mail à contact@monbebecute.com avec les détails suivants :- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné / défectueux)
- Une photo ou une vidéo
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour authenticité et soumis à notre service comptable.
Comment retourner un article ?
Chaque demande de retour doit être accompagnée d’un formulaire de retour. Veuillez le remplir le plus précisément possible et l’envoyer avec l’article à l’adresse que nous vous communiquerons par e-mail. Pour toute question, contactez-nous à contact@monbebecute.com.
Remboursements tardifs ou manquants :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables
Si après ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@monbebecute.com.
Livraison :
Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour d’un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant payé. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué moins les frais de remise en stock.
En cas d’échange, selon votre pays, l’article échangé peut prendre de 2 à 7 semaines pour vous parvenir.
Avertissement :
Pour tout retour d’article d’une valeur supérieure à 50€, nous vous recommandons d’utiliser un service avec numéro de suivi.
